Training/Pelatihan Administrasi Perkantoran

Pilihan Kota Training di Surabaya, Bandung, Yogyakarta, Jakarta, Malang, Balikpapan, Bali, Lombok, Batam, Semarang, Solo, Medan dan kota lain

Jadwal Training 15-17 Desember 2015 di Bandung

PENDAHULUAN

Fungsi administrasi turut memegang andil dalam sukses perusahaan. Oleh karena itu, staff di bagian administrasi bukan hanya dituntut untuk terampil menyelesaikan tugas-tugasnya di kantor, namun juga perlu memiliki sikap positif terhadap pekerjaan. Ia harus bisa merencanakan, mengorganisir serta mengontrol seluruh pekerjaan dengan baik, agar seluruh pekerjaan dapat diselesaikan dengan cepat dan tepat. Dengan mengikuti pelatihan ini diharapkan peserta dapat lebih terampil dalam mengelola administrasi kantor.

GARIS BESAR PROGRAM

1. Ruang lingkup pekerjaan administrasi perkantoran.
2. Fungsi administrasi perkantoran dengan memperhatikan 5R: Ringkas, rapi, resik, rawat, rajin.
3. Administrasi personalia: administrasi rekrutmen, administrasi pelatihan, administrasi penggajian.
4. Administrasi pembelian: surat menyurat dalam proses pembelian, pembuatan purchase order, work order.
5. Administrasi penjualan: pembuatan proposal, surat penawaran, quotation harga,
6. Manajemen arsip: Sistem pemberkasan, index, pola klasifikasi, penemuan kembali, penyusutan arsip.
7. Operasionalisasi kantor: Perancangan dan pengendalian formulir, ekspedisi & perjalanan dinas.

PESERTA PELATIHAN

Karyawan & staf administrasi

 PENYELENGGARAAN

• TGL 15 – 17 Desember 2015
• Hotel Gino Ferucci Kebon Jati Bandung

INVESTASI PELATIHAN

• Rp. 5.400.000,-/Peserta
• Termasuk: Modul (hardcopy materi), Flashdisk(softcopy materi), ATK Peserta, Tas(Backpack) atau Bolpoint PARKER, Sertifikat, Makan Siang(3x), Coffee Break, Instruktur yang berkualitas, Pre Test dan Post Test
• Harga belum termasuk penginapan dan pajak (apabila minta faktur pajak)

TRAINING / PELATIHAN PORT MANAGEMENT

Training / Pelatihan Port Management, Pengelolaan Pelabuhan, UU No. 17 Tahun 2008, Kapal, Playanan, Teknik & Operasional Pelabuhan, Port Clearance & Pemanduan, Containerization, Port State Control, International Trade, Shipping Business, Port Business, Strategic Planning & Investment, Pemeliharaan Pelabuhan, Port Health, Safety & Environment, STC, Konsultan, Surabaya

Ada 9 (sembilan) pilihan kota lokasi pelaksanaan training public yaitu Surabaya, Bandung, Malang, Jogja, Bali, Jakarta, Balikpapan, Lombok dan Batam

Jadwal Training Tanggal 25-27 Agustus 2015 di SURABAYA 

DESKRIPSI TRAINING PORT MANAGEMENT

Pemanfaatan transportasi laut dan udara sangat dibutuhkan bagi para eksportir dan pelaku usaha untuk mendistribusikan pengiriman barang baik dalam lingkup domestic maupun ekspor. Pelabuhan dapat diartikan sebagai tempat kegiatan pemerintahan atau pengusahaan yang dipergunakan sebagai tempat kapal bersandar, naik-turun penumpang, atau bongkar muat barang, berupa terminal dan tempat berlabuh kapal yang dilengkapi dengan fasilitas keselamatan dan keamanan pelayaran dan kegiatan penunjang pelabuhan serta sebagai tempat perpindahan intra-dan antarmoda transportasi.

Seiring dengan dilaksanakannya UU No. 17 tahun 2008 dan PP No. 61 tahun 2010, pihak swasta dapat membangun dan mengelola Terminal Pelabuhan. Dalam kaitannya dengan UU tersebut, maka SDM yang professional, kompeten, disiplin dan bertanggungjawab serta memenuhi standar nasional perlu disiapkan untuk mengelola Badan Usaha Kepelabuhan. Oleh karena itu perlu adanya program pelatihan yang akan akan memberikan pemahaman dan keterampilan bagi SDM pengelola pelabuhan dengan materi yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka. Diharapkan peserta akan dapat membuat keputusan dalam penerimaan, penanganan pengiriman cargo melalui transportasi udara/laut mengacu pada aturan national dan international yang berlaku 

TUJUAN TRAINING PORT MANAGEMENT

Pelatihan ini bertujuan agar peserta dapat: 

Memahami kegiatan bisnis pelabuhan secara umum guna memperlancar arus perpindahan orang dan/atau barang secara massal melalui perairan dengan selamat, aman, cepat, lancar, tertib dan teratur, nyaman, dan berdaya guna, dengan biaya yang terjangkau oleh daya beli masyarakat; 

Mampu meningkatkan penyelenggaraan kegiatan angkutan di perairan, kepelabuhanan, keselamatan dan keamanan, serta perlindungan lingkungan maritim sebagai bagian dari keseluruhan modal transportasi secara terpadu dengan memanfaatkan perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi; 

• Memahami cara untuk mewujudkan SDM yang berjiwa bahari, profesional, dan mampu mengikuti perkembangan dan kebutuhan penyelenggaraan pelayaran 

MATERI TRAINING PORT MANAGEMENT

Gambaran Umum Pelabuhan: Pengertian, Fungsi, & Batas Wilayah Pelabuhan

Pengelolaan Pelabuhan & Model-Modelnya, UU No. 17 tahun 2008, IMO & Regulasinya, Aspek Pengaturan dan Kelembagaan dalam Penyediaan Jasa, Organisasi Pelabuhan, Kapal, Fasilitas Pelabuhan, Pelayanan Jasa Pelabuhan, Daerah Lingkungan Kerja & Kepentingan, Kegiatan Umum di Pelabuhan, Teknik & Operasional Pelabuhan, Port Clearance & Pemanduan, Containerization, Port State Control, International Trade, Shipping Business, Port Business, Strategic Planning & Investment, Pemeliharaan Pelabuhan, Port Health, Safety & Environment: Keamanan Pelabuhan & Pencegahan Pencemaran, Jasa-jasa Pelayanan Pelabuhan dan Terminal, Produktivitas Pelabuhan

PESERTA TRAINING PORT MANAGEMENT

Pelatihan ini sesuai untui diikuti oleh: 

Karyawan Badan Usaha Pelabuhan atau pemilik Badan Pelabuhan Swasta / BUMN untuk level managerial dan operasional 

Karyawan yang menangani bongkar muat di pelabuhan, cargo acceptance staff, cargo agents, courier, forwarders dan shippers staf logistic, pergudangan dan perniagaan. 

Serta pihak-pihak pengguna jasa pelabuhan yang ingin memahami lebih jauh lagi tentang manajemen pelabuhan 

PENYELENGGARAAN PORT MANAGEMENT 

TGL 25 – 27 AGUSTUS 2015 

Hotel Bekizaar Surabaya 

INVESTASI PELATIHAN PORT MANAGEMENT 

Rp.5.500.000,-/peserta 

Termasuk: Ruang training di hotel bintang 3/4/5 di tiap kota(tergantung jumlah peserta dan ketersediaan hotel), Modul (hardcopy materi), Flashdisk(softcopy materi), Tas(Backpack), Sertifikat, ATK Peserta, Makan Siang(sesuai hari training), Coffee Break(2x sehari), Instruktur yang berkualitas, Pre Test dan Post Tes 

Harga belum termasuk penginapan (Kami bisa bantu mencarikan penginapan sesuai dengan anggaran perusahaan masing-masing) dan pajak (apabila membutuhkan faktur pajak)

TRAINING PROFESSIONAL OFFICE BOY

Ada 9 (sembilan) pilihan kota lokasi pelaksanaan training public yaitu di Surabaya, Bandung, Malang, Jogja, Bali, Jakarta, Balikpapan, Lombok, Batam dan kota lainnya

PENDAHULUAN TRAINING PROFESSIONAL OFFICE BOY
Untuk menjadi staff atau karyawan yang profesional, seseorang bukan hanya dituntut untuk terampil menyelesaikan tugas-tugasnya di kantor. Ia juga perlu memiliki etika dan perilaku baik atau etis agar dapat berhubungan dengan orang lain, bekerja sama secara efektif dan saling menguntungkan. Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan para peserta dapat memiliki motivasi, kemampuan mengendalikan dan mengelola diri sendiri, bekerja sama dengan team secara lebih baik lagi, menggali potensi diri dengan lebih baik, meningkatkan rasa percaya diri, dan mampu menerapkan tata krama yang baik dalam berinteraksi dengan orang lain.

Office Boy
Office boy, tugas utamanya adalah melayani staff kantor atau bahkan melayani para direksi baik hal-hal yang sifatnya pribadi maupun urusan kantor. Tentu diperlukan selain office boy yang terampil juga memiliki perilaku yang well manner, dalam hal ini materi yang kami siapkan adalah utamanya materi tentang perilaku dan ketrampilan dalam menyiapkan hidangan makan siang, menggunakan alat-alat pembersih manual, membersihkan furniture dan feature termasuk glasses dan sebagainya.

GARIS BESAR PROGRAM TRAINING PROFESSIONAL OFFICE BOY

• Kesadaran berprofesi melalui teori pelayanan prima/ grooming, attitude
• Etika bekerja office boy
• Mendeskripsikan urutan-urutan pelayanan sebagai seorang office boy
• Sikap positif terhadap tamu dan karyawan lain.
• Interpersonal communications skill, active listening, sopan santun berbicara.
• Service excellence skill: Teknik melayani pelanggan
• Telephone technique & courtesy
• Penampilan: Grooming (keserasian, kerapihan dan kebersihan) dan wardrobe (cara berpakaian di kantor)
• Evaluasi melalui praktek individu

INSTRUKTUR TRAINING PROFESSIONAL OFFICE BOY

• Mastuti H. Aksa, S.IP.

PENYELENGGARAAN TRAINING PROFESSIONAL OFFICE BOY
• 25-27 Agustus 2015
• Hotel JW Marriott/Hotel Surabaya Plaza/Hotel Santika/Hotel TS Suite di Surabaya

INVESTASI PELATIHAN TRAINING PROFESSIONAL OFFICE BOY
• Rp. 5.200,000,-/ Orang,
• Termasuk: Ruang training di hotel bintang 3/4/5 di tiap kota(tergantung jumlah peserta dan ketersediaan hotel), Modul (hardcopy materi), Flashdisk(softcopy materi), Tas(Backpack), Sertifikat, ATK Peserta, Makan Siang(sesuai hari training), Coffee Break(2x sehari), Instruktur yang berkualitas, Pre Test dan Post Tes
• Harga belum termasuk penginapan (Kami bisa bantu mencarikan penginapan sesuai dengan anggaran perusahaan masing-masing) dan pajak (apabila membutuhkan faktur pajak)

TRAINING BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

Ada 9 (sembilan) pilihan kota lokasi pelaksanaan training public yaitu di Surabaya, Bandung, Malang, Jogja, Bali, Jakarta, Balikpapan, Lombok, Batam dan kota lainnya
Jadwal Training 25-27 Agustus 2015 di Surabaya

PENDAHULUAN TRAINING BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
Organisasi anda adalah kumpulan proses, dan proses-proses ini adalah kegiatan alami bisnis yang dilakukan setiap hari untuk mengasilkan nilai, melayani pelanggan dan menghasilkan uang. Namun disayangkan bahwa masih banyak organisasi (barangkali juga organisasi anda), yang tidak megelola proses dengan semestinya tetapi hanya sebatas menangani aktifitas.

MANFAAT TRAINING BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
Proses yang adalah kegiatan yang merubah masukan menjadi keluaran seringkali tidak tergambar dengan baik di perusahaan, sehingga pekerja (professionals) kurang memahami keseluruhan proses yang ada pada perusahaan. Padahal dengan memahami keseluruhan proses dapat meningkatan rasa memiliki proses-proses tersebut. Manfaat lain dengan memahami keseluruhan proses adalah mempermudah melakukan perbaikan melalui process-based corrective and preventive actions.
Organisasi yang telah memiliki Peta Proses rinci dapat menggunakanya sebagai acuan dalam.
• Mencari akar masalah bisnis
• Mengenali aktivitas yang tidak memberi nilai tambah
• Meningkatkan mutu produk/jasa
• Menetapkan Key Performance Indicators
• Menulis SOP dan Job Profiles
• Menerapkan ERP
Pelatihan ini memperlengkapi peserta dengan ketrampilan dan pemahaman akan proses, manfaat proses, process management, business process management (systems), memperbaiki proses dan merekasaya ulang proses yang tidak efektif.

GARIS BESAR PROGRAM TRAINING BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
• Pemahaman akan Process
• Difinisi dan istilah dalam Process
• Process management ala ISO 9001:2008
• Memetakan Process sebuah organisasi
• Membuat High-level map, Middle (Context diagram dan micro level)
• Process Procedure sebagai Micro level BPM
• Menganalisa Process
• Membuat Process Profile
• Merekayasa Process:
• Menentukan Critical Success Factors
• Menetapkan Process Sensitivity
• Merancang To-be Process Profiles
• Process sebagai fundamental document dalam menerapkan Enterprise Resource Planning (ERP),
• Process sebagai bahan dasar menyusun Key Performance Indicator an Service Level Guarantee

PENYELENGGARAAN TRAINING BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
• 25-27 Agustus 2015
• Hotel JW Marriott/Surabaya Suite Hotel/Hotel Santika/Hotel Ibis di Surabaya

INSTRUKTUR TRAINING BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
• Drs.Ec. INDRO KIRONO, MM dan tim

INVESTASI TRAINING BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
• Rp.5.500.000,-/ peserta
• Termasuk: Modul (hardcopy materi), Flashdisk(softcopy materi), ATK Peserta, Tas(Backpack), Sertifikat, Makan Siang(3x), Coffee Break, Instruktur yang berkualitas, Pre Test dan Post Test
• Harga belum termasuk penginapan dan pajak (apabila minta faktur pajak)

TRAINING HUMAN RESOURCE MANAGEMENT (HRM)

Ada 9 (sembilan) pilihan kota lokasi pelaksanaan training public yaitu di Surabaya, Bandung, Malang, Jogja, Bali, Jakarta, Balikpapan, Lombok, Batam dan kota lainnya

PENDAHULUAN TRAINING HUMAN RESOURCE MANAGEMENT (HRM)
Para pemain yang terjun dalam persaingan usaha atau bisnis sudah mulai menyadari pentingnya kualitas SDM sebagai aspek strategis dalam memenangkan persaingan tersebut. Dibutuhkan pendekatan dan strategi yang tepat dalam mengelola SDM agar kinerjanya dapat dengan jelas sealur dengan pencapaian target perusahaan baik untuk jangka pendek, menengah, maupun jangka panjang.
Pelatihan HRM ini bertujuan untuk mengembangkan semua konsep dan tools Manajemen Sumber Daya Manusia agar benar-benar secara efektif dan efisien dapat dengan jelas terkait dengan pencapaian target perusahaan.

TUJUAN TRAINING HUMAN RESOURCE MANAGEMENT (HRM)
1. Mengembangan sebuah Strategic Plan HRM bukan biro personalia
2. Menjelaskan bagaimana mengelola SDM di perusahaan atau organisasi
3. Mengembangkan berbagai laporan periodik MSDM
4. Menjelaskan pentingnya seorang praktisi HRM menjadi seorang Internal HRM Consultant/Advisor
5. Menjelaskan beberapa HRM Tools
6. Tantangan praktisi HRM secara Intrernal maupun Eksternal

GARIS BESAR PROGRAM TRAINING HUMAN RESOURCE MANAGEMENT (HRM)
1. Perkembangan peran dan fungsi MSDM
2. Identifikasi Key Performance Indicators dari Strategic HRM
3. Strategic Human Resources Management
4. Peran HRM dari Departemen SDM dan Non SDM
5. Proses penyusunan organisasi
6. Proses sistematis kerja dari Strategic HRM
7. Proses rekrutmen, seleksi, dan penerimaan karyawan
8. Proses orientasi kerja bagi karyawan baru
9. Penyusunan paket remuneration
10. Performance Management System
11. Pengembangan karyawan
12. Kepersonaliaan
13. Undang-undang dan peraturan ketenagakerjaan
14. Profil seorang HR Specialist

PENYELENGGARAAN TRAINING HUMAN RESOURCE MANAGEMENT (HRM)
• 11-13 Agustus 2015
• Hotel JW Marriott/Surabaya Suite Hotel/Hotel Santika/Hotel Ibis di Surabaya

INSTRUKTUR TRAINING HUMAN RESOURCE MANAGEMENT (HRM)
• Dr. LAILA EH, M.Si atau Drs.Ec. INDRO KIRONO, MM

INVESTASI TRAINING HUMAN RESOURCE MANAGEMENT (HRM)
• Rp.5.000.000,-/ peserta
• Termasuk: Modul (hardcopy materi), Flashdisk(softcopy materi), ATK Peserta, Tas(Backpack), Sertifikat, Makan Siang(3x), Coffee Break, Instruktur yang berkualitas, Pre Test dan Post Test
• Harga belum termasuk penginapan dan pajak (apabila minta faktur pajak)

TRAINING INTERNATIONAL TRADE SYSTEM & RULES

Ada 9 (sembilan) pilihan kota lokasi pelaksanaan training public yaitu di Surabaya, Bandung, Malang, Jogja, Bali, Jakarta, Balikpapan, Lombok, Batam dan kota lainnya

PENDAHULUAN TRAINING INTERNATIONAL TRADE SYSTEM & RULES
Export-import activities are very common one in every country all over the world nowadays. The traders should know what they must do when they deal with foreign traders where ever the sales contract take place. The traders are not only requested to be well known with the goods they are buying or selling, but also need to be well known about the way how the goods are moving from the place of origin to destination as well as the documents involved.
Document involved in an export-import process, can be Letter Credit (L/C). Bill of Lading (B/L), contract of carriage are quite important to familiar with.
More over, to choose the mode of transportation especially ship which is used to carry the goods is likely easy, in fact the trader need to be familiar with INCOTERMS regulating such import & export activities. Beside, Customs process could be considered as the barrier of International trade but this is something trader must deal with.

TUJUAN TRAINING INTERNATIONAL TRADE SYSTEM & RULES
After attending this course, the participant will be able to:
a. Understand the process of Export- Import
b. Familiar with INCOTERM when dealing with contract of carriage of their goods and shipment
c. Understand the export-import procedure & L/C
d. Increase the knowledge of how to fill the forms that are used to export-import process
e. Understand logistic management

GARIS BESAR PROGRAM TRAINING INTERNATIONAL TRADE SYSTEM & RULES
1. Overview of Export-Import Activities
Export-Import Activities: The important thing of Export-Import world wide, The International Trade Organization
2. Sales Contract
Negotiation, Sales contract Sequence, The Contents of Sales Contract, Sales Contract Terminology and Its Legal Aspect
3. Export-Import Procedures and Documents
Export Procedures and Term Of Payment, Export Documents: Types of Export Documents, Import procedures, Import Policy, Import Calculation, Import Document: Import Arrangement, Importer identity
4. Letter Of Credit (L/C)
Types of L/C, Time Limit and Valuate of L/C, Opening L/C, Conditions of L/C, Term And Definition of L/C, Import Procedure of L/C:
5. Customs
Harmonized Commodity Description and Coding System (HS), Customs policy of Import, Customs policy of Export
6. INCOTERMS
General Guidance that used in Incoterms, Terminology of Incoterms, Background and Objectives of Incoterrms, Types of Incoterms:
7. Contact Of Carriage
Shipping Business, Cargo Document, Ship Charter Party, Container, Contract Of carriage Goods by Sea, Contract Of Carriage Goods by Air
8. Introduction to Logistics management
Logistical Management, Why Study the Supply Chain?, Key Issues in Logistical and Supply Chain Management (SCM), International Issues in the Supply Chain
9. Transportation Logistics Management
The Transportation, Transportation Cost Concepts, Time Value of Money, Transportation Cost Modeling, Tradeoffs, Future Changes in Transportation

PENYELENGGARAAN TRAINING INTERNATIONAL TRADE SYSTEM & RULES
• 18-20 Agustus 2015
• Hotel JW Marriott/Surabaya Suite Hotel/Hotel Santika/Hotel Ibis di Surabaya

INSTRUKTUR TRAINING INTERNATIONAL TRADE SYSTEM & RULES
• Drs.Ec. INDRO KIRONO, MM dan Drs.Ec WARSIDI, MM

INVESTASI TRAINING INTERNATIONAL TRADE SYSTEM & RULES
• Rp.5.500.000,-/ peserta
• Termasuk: Modul (hardcopy materi), Flashdisk(softcopy materi), ATK Peserta, Tas(Backpack), Sertifikat, Makan Siang(3x), Coffee Break, Instruktur yang berkualitas, Pre Test dan Post Test
• Harga belum termasuk penginapan dan pajak (apabila minta faktur pajak)

TRAINING COMPLAINT HANDLING

Ada 9 (sembilan) pilihan kota lokasi pelaksanaan training public yaitu di Surabaya, Bandung, Malang, Jogja, Bali, Jakarta, Balikpapan, Lombok, Batam dan kota lainnya

PENGANTAR TRAINING COMPLAINT HANDLING

Complaint adalah salah satu cara agar sebuah perusahaan menjadi lebih baik lagi. Ketika complaint datang dari customer berarti perusahaan tersebut masih mendapat perhatian dari customernya. Coba apabila tidak ada complaint tapi customer langsung meninggalkan produk anda dan beralih ke produk lain.

Complaint dapat menjadi sumber masukan atau sebagai feed back yang berharga bagi suatu perusahaan untuk dapat lebih meningkatkan kualitas layanannya. Terlebih bagi perusahaan yang sangat berorientasi pada kepuasan customer, akan berusaha semaksimal mungkin untuk memberikan layanan yang prima. Namun adanya perbedaan harapan antara perusahaan dan customer membuat situasi adanya complaint tidak dapat dihindari. Penanganan complaint yang efektif akan sangat berperan bagi perusahaan untuk dapat berkembang atau meningkatkan diri lebih baik lagi. Tetapi di sisi lain complaint dapat menjadi boomerang yang dapat menghancurkan citra perusahaan ketika orang-orangnya tidak mampu untuk menangani secara efektif. Banyak customer pergi karena perusahaan tidak mampu untuk menangani keluhannya secara professional. Tentu saja hal ini sangat merugikan perusahaan. Terlebih bukan hal yang murah dan mudah untuk mengembalikan customer yang sudah pergi. Diperlukan upaya yang berlipat ganda. Oleh karena itu penting sekali untuk memahami cara-cara penanganan complaint secara professional, sehingga pada akhirnya complaint benar-benar dapat menjadi masukan berharga bagi perusahaan untuk dapat lebih baik.

Dalam training ini akan dibahas salah satu cabang dari service with cares, dari mulai penanaman nilai tentang service, dan complaint merupakan salah satu bagian dari service.

TUJUAN TRAINING COMPLAINT HANDLING

• Meningkatkan pengenalan akan customer
• Memahami faktor-faktor yang menjadi sumber complaint
• Menyadari pentingnya penanganan complaint secara tepat untuk mempertahankan dan meningkatkan kesetiaan pelanggan
• Peserta memahami sistem dan prosedur penanganan komplain
• Pesera berlatih menggunakan ketrampilan penanganan komplain, yang dapat diterapkan di dalam pekerjaan sehari-hari

GARIS BESAR PROGRAM TRAINING COMPLAINT HANDLING

1. Pengertian service with cares, pentingnya service with cares
2. Pengertian customer  handling: customer your partners, customer is your best friends
3. Pemahaman tentang complaint

• Mengenali penyebab/sumber complaint
• Prinsip menangani complaint
• Communication & interpersonal skill dalam menghadapi complaint
• Kecerdasan emosi dalam melayani customer
• Bersikap asertif dalam menghadapi complaint

4. Menghadapi berbagai karakter customer termasuk menghadapi customer yang sulit
5. Identifikasi keluhan : expert on product knowledge, active listening
6. Menagangani keluhan : sikap positif, analisis keluhan, analisis kekurangan produk, assertive & persuasive communications
7. Bagaimana menciptakan good image dan customer yang kecewa untuk mempertahankan customer

PENYELENGGARAAN TRAINING COMPLAINT HANDLING

• 28-30 Juli 2015
• Hotel JW Marriott/Surabaya Suite Hotel/Hotel Santika/Hotel Ibis di Surabaya

INSTRUKTUR TRAINING COMPLAINT HANDLING

• Drs.Ec INDRO KIRONO, MM atau MASTUTI H. AKSA, S.IP (cv terlampir)

INVESTASI TRAINING COMPLAINT HANDLING

• Rp.5.000.000,-/ peserta
• Termasuk: Modul (hardcopy materi), Flashdisk(softcopy materi), ATK Peserta, Tas(Backpack),  Sertifikat, Makan Siang(3x), Coffee Break, Instruktur yang berkualitas, Pre Test dan Post Test
• Harga belum termasuk penginapan dan pajak (apabila minta faktur pajak)

Training Document Control

Ada 9 (sembilan) pilihan kota lokasi pelaksanaan training public yaitu di Surabaya, Bandung, Malang, Jogja, Bali, Jakarta, Balikpapan, Lombok, Batam dan kota lainnya

PENDAHULUAN

Dokumentasi merupakan hal yang sangat penting dalam implementasi standar sistem manajemen, baik ISO 9001, ISO 14001, ISO 17025, ISO 22000, OHSAS 18001 dll. Semua standar sistem manajemen mewajibkan perusahaan mempunyai sistem pengendalian dokumen yang baik dalam implementasi sistem manajemen tersebut.

Dengan pelatihan ini peserta diharapkan dapat membuat dan mengendalikan dokumen-dokumen yang berkaitan dengan sistem manajemen sehingga dijamin dokumen-dokumen perusahaan yang beredar adalah dokumen yang terkini dan dapat menghindari kesalahan kerja akibat salah menggunakan dokumen.

GARIS BESAR PROGRAM
1. Tugas dan Tanggung Jawab Pengendali Dokumen.
2. Tata cara identifikasi dokumen dan rekaman.
3. Tata cara mengendalikan dokumen.
4. Tata cara mengendalikan rekaman.
5. Penanganan soft copy dokumen.

PESERTA
1. Management Representative,
2. Document Controller,
3. Tim ISO,
4. Auditor Internal.

PENYELENGGARAAN

• 7 – 9 Juli 2015
• Hotel JW Marriott/Hotel Surabaya Plaza/Hotel Santika/Hotel TS Suite di Surabaya

INSTRUKTUR

• MATHEUS NUGROHO, SPi, MP

INVESTASI

• Rp,5.400.000,-/ peserta
• Termasuk: Modul (hardcopy materi), Flashdisk(softcopy materi), ATK Peserta, Tas(Backpack),  Sertifikat, Makan Siang(3x), Coffee Break, Instruktur yang berkualitas, Pre Test dan Post Test
• Harga belum termasuk penginapan dan pajak (apabila minta faktur pajak)

Training Motor Listrik

Ada 9 (sembilan) pilihan kota lokasi pelaksanaan training public yaitu di Surabaya, Bandung, Malang, Jogja, Bali, Jakarta, Balikpapan, Lombok dan Batam

Jadwal Training tgl 19 - 21 Mei 2015 Di SURABAYA

TUJUAN
Diharapkan setelah mengikuti pelatihan, peserta:
a. Menambah wawasan tentang klasifikasi motor listrik dan sistem pengaturannya
b. Mampu merancang dan memodifikasi sistem pengaturan motor listrik
c. Mampu mengidentifikasi/memperbaiki motor listrik.

GARIS BESAR PROGRAM
1. Introduksi
a. Motor listrik dalam kehidupan sehari-hari (Rumah tangga dan Industri)
b. Identifikasi motor listrik (Konstruksi, Spesifikasi, dan Papulasi)
2. Dasar-Dasar Teori Motor Listrik & Elektronika Daya
a. Prinsip kerja motor listrik
b. Prinsip kerja solid state
c. Klasifikasi motor listrik dan solid state
3. Karakteristik motor listrik Brusless, Brushes, Servo,Stepper,Sinkron,Induksi dll
a. Torsi vs putaran
b. Torsi vs arus armatur
c. Torsi vs arus medan
4. Sistem kendali Motor listrik
a. Pengaturan arus medan
b. Pengaturan tegangan sumber
c. Pengaturan arus armatur
d. Pengaturan dengan solid state
e. Pengaturan dengan solid state
5. Elektronika daya
a. Karakteristik dioda & Thyristor
b. Rectifier
c. Konverter
d. Inverter
e. Pulse widh modulation (PWM)
6. Sistem kendali motor listrik dengan solidstate
a. Motor DC brushed dan brushless
b. Motor universal
c. Motor induksi
7. Perawatan dan pemeliharaan

PENYELENGGARAAN
• 19-21 Mei 2015
• Hotel JW Marriott/Surabaya Plaza/Hotel TS Suite/Hotel Santika di Surabaya

INSTRUKTUR
• Dr. HERI SURYOATMOJO, ST, MT dan SUWITO, ST, MT

INVESTASI
• Rp.5.700.000,-/ Orang,
• Termasuk: Modul (materi), Flashdisk(softcopy materi), ATK Peserta, Tas(Backpack), Sertifikat, Makan Siang(3x), Coffee Break, Instruktur yang berkualitas, Pre Test dan Post Test
• Harga belum termasuk pajak (apabila minta faktur pajak) dan penginapan peserta

Training Advanced Good Corporate Governance

Ada 9 (sembilan) pilihan kota lokasi pelaksanaan training public yaitu di Surabaya, Bandung, Malang, Jogja, Bali, Jakarta, Balikpapan, Lombok dan Batam

Jadwal Training Tgl 19-21 Mei 2015 di SURABAYA

PENDAHULUAN TRAINING ADVANCED GOOD CORPORATE GOVERNANCE

Sejak tahun 2000- an  Good Corporate Governance (GCG) atau tata kelola perusahaan mulai diterapkan secara serius di perusahaan-perusahaan di Indonesia. Di dalam GCG ada prinsip-prinsip dan nilai-nilai yang mensejajarkan para stakeholder sebagai satu kesatuan yang saling terikat dan saling mendukung. Tidak ada istilah buruh dan majikan di dalam GCG, yang ada hanyalah karyawan, pimpinan, pemilik, pelanggan, dan stakeholder lainnya. Semua pihak disebut sebagai stakeholder, dan sangat dihormati melalui prinsip-prinsip GCG, di mana  semua stakeholder yang berada di dalam perusahaan atau organisasi wajib mematuhi kode etik dan kode kerja perusahaan. Di sini, semua pihak di dalam perusahaan dirangkul dan dimotivasi untuk menghasilkan kualitas kerja terbaik buat dipersembahkan kepada stakeholder secara keseluruhan. Pada akhirnya, GCG merupakan suatu keharusan dalam rangka membangun kondisi perusahaan yang tangguh dan sustainable. Ia diperlukan untuk menciptakan sistem dan struktur perusahaan yang kuat sehingga mampu menjadi perusahaan kelas dunia

TUJUAN TRAINING ADVANCED GOOD CORPORATE GOVERNANCE

1. Peserta memahami bagaimana cara mengimplementasikan GCG di perusahaan secara tepat
2. Peserta memahami cara melaksanakan assessment GCG sesuai SOP yang berlaku
3. Peserta memahami parameter penyebab terjadinya kegagalan pengelolaan perusahaan sebagai akibat dari bad corporate governance;
4. Peserta memiliki pemahaman yang memadai dan mampu memecahkan masalah yang terjadi dalam praktik implementasi GCG.

GARIS BESAR PROGRAM TRAINING ADVANCED GOOD CORPORATE GOVERNANCE

1. GCG Awareness dan Strategi Implementasinya :

Latar Belakang Penting Inisiatif Good Corporate Governance; Pengertian dan KonsepGood Corporate Governance; Perkembangan Kode dan Prinsip-Prinsip Good Corporate Governance; Pengaruh Good Corporate Governance Terhadap Nilai Perusahaan; Perangkat Good Corporate Governance; Membangun Budaya Perusahaan Melalui Penerapan Good Corporate Governance; Faktor yang Mempengaruhi Penerapan Good Corporate Governance; Konsep dan Implementasi Good Corporate Governance.

2. GCG Infrastructure:

Perspektif Good Corporate Governance. Skema Good Corporate Governance. Legal Governance Models. Skema Organ Perusahaan.

3. GCG Sofstructure

Definisi, Urgensi, dan Jenis Soft Structure GCG. Good Corporate Governance Code. Code of Conduct. Board Manual. Charters/Piagam. Standart Operating Procedure (SOP). Skema Evaluasi Softstructure. Faktor Kritikal Penyusunan dan Implementasi Softstructure GCG.

4. Teknis Implementasi GCG Secara Effektif

GCG Strategy Map, Tahapan Program Implementasi GCG, Tahapan Membangun Infrastructure, Tahapan Membangun Softstructure, Tahapan Implementasi, Tahapan Assessment, Rincian Program Kerja dan Timetable, Tahapan Evaluasi

5. Metode GCG Assessment dan Self Assessment Checklist

Tahap-Tahap Konseptual Implementasi GCG, Arti Penting Assessment GCG, AssesmentVersi KNKG, Assesment Versi FCGI, Assesment Versi Kementerian BUMN

Assesment Versi Bank Indonesia, Assesment Versi Standard and Poor’s, Assesment Versi Australian Stock Exchange, Contoh Publikasi Assessment dalam Annual Report.

6. Menuju GCG Assessor yang Efektif

GCG Self Assessment, Langkah Melakukan GCG Assessment, Kriteria Assessor Ideal,

Hambatan dan Tantangan Assessor

7. Penyusunan Pelaporan Implemantasi CGC

Teknis Penyusunan Laporan, Cakupan laporan implemantasi CGC:

8. Studi Kasus dan Brainstorming:

Contoh Kasus yang Terjadi dalam Implementasi GCG, Penyelesaian Permasalahan GCG, Diskusi Interaktif tentang Cara Mengimplementasikan GCG pada Perusahaan

PENYELENGGARAAN TRAINING ADVANCED GOOD CORPORATE GOVERNANCE

• 19-21 Mei 2015
• Hotel JW Marriott/Hotel Surabaya Plaza/Hotel Santika/Hotel TS Suite di Surabaya

INSTRUKTUR TRAINING ADVANCED GOOD CORPORATE GOVERNANCE

• Drs.Ec INDRO KIRONO, MM dan tim

INVESTASI TRAINING ADVANCED GOOD CORPORATE GOVERNANCE

• Rp.6.000.000,-/ peserta
• Termasuk: Modul (hardcopy materi), Flashdisk(softcopy materi), ATK Peserta, Tas(Backpack), Sertifikat, Makan Siang(3x), Coffee Break, Instruktur yang berkualitas, Pre Test dan Post Test
• Harga belum termasuk penginapan dan pajak (apabila minta faktur pajak)

Training Complaint Management

Ada 9 (sembilan) pilihan kota lokasi pelaksanaan training public yaitu di Surabaya, Bandung, Malang, Jogja, Bali, Jakarta, Balikpapan, Lombok dan Batam

Jadwal Training Tgl 19-21 Mei 2015 di SURABAYA

PENDAHULUAN TRAINING COMPLAINT MANAGEMENT

Sebagai seorang petugas yang melayani pelanggan, Anda tentu pernah menghadapi pelanggan, nasabah pasien atau tamu yang sangat marah karena kecewa terhadap layanan produk / jasa perusahaan Anda yang tidak memenuhi harapan mereka. Mereka menyampaikan kekecewaan kepada Anda  secara langsung dengan nada emosi yang tinggi. Bahkan beberapa mengungkapkan kekecewaan mereka lewat tulisan di media massa. Ini  merupakan salah satu bagian dari tugas Anda menghadapi tingkah laku pelanggan yang bermacam-macam.

Gambaran diatas sangat real terjadi dalam keseharian dalam pekerjaan kita, Sebagai frontliner tentu kita harus mampu dan memiliki kapasitas untuk menyelesaikan masalah dengan baik dan tuntas. Pelatihan ini bertujuan agar peserta training memiliki pengetahuan, wawasan dan skill yang cukup untuk meng-handle complain pelanggan.

GARIS BESAR PROGRAM TRAINING COMPLAINT MANAGEMENT

1. Dampak Buruk dari kegagalan menangani complain
2. 11 Langkah Efektif dalam melakukan Respon terhadap complain
3. 4 Cara Memprioritaskan komplain berdasarkan tingkat frekuensi
4. 5 Jenis Tipe Pelanggan yang sulit (Complainer)
5. Cara membuat Laporan Kronologis dari complain
6. Mempertimbangkan Pengembalian Uang atau Pemberian Kompensasi (Refund or Compensation)
7. 5 pemahaman penting sebelum melakukan Service Guarantee
8. Berbagai penyebab program Service Guarantee yang gagal
9. Menciptakan budaya belajar dari komplain di perusahaan

PESERTA TRAINING COMPLAINT MANAGEMENT

1. Customer Service Manager
2. Public Relation Manager
3. Corporate Communication Manager
4. Customer Service Supervisor
5. Customer Relation Officer
6. Customer Service Representative

PENYELENGGARAAN TRAINING COMPLAINT MANAGEMENT

• 19-21 Mei 2015
• Hotel Surabaya Plaza/Hotel TS Suite/Hotel Santika di Surabaya

INSTRUKTUR TRAINING COMPLAINT MANAGEMENT

• Drs.Ec INDRO KIRONO, MM / MASTUTI H.AKSA, S.IP / RAHMAT ARIFIANTO, Psi, MM

INVESTASI TRAINING COMPLAINT MANAGEMENT

• Rp.5.000,000,- / peserta
• Termasuk: Modul (materi), Flashdisk(softcopy materi), ATK Peserta, Tas(Backpack), Sertifikat, Makan Siang(3x), Coffee Break, Instruktur yang berkualitas, Pre Test dan Post Test
• Harga belum termasuk pajak (apabila minta faktur pajak) & penginapan peserta

Training Tender Management

Ada 9 (sembilan) pilihan kota lokasi pelaksanaan training public yaitu di Surabaya, Bandung, Malang, Jogja, Bali, Jakarta, Balikpapan, Lombok dan Batam

Jadwal Training Tgl 11 – 13 Agustus 2015 di Surabaya

PENDAHULUAN TRAINING TENDER MANAGEMENT
Pengadaan barang dan jasa seolah tidak lepas dari kontroversi. Telah banyak berita dan ulasan di berbagai media memberitakan terungkapnya nuansa korupsi dan nepotisme dalam proses tender pengadaan barang dan jasa. Namun, tidak banyak informasi yang membahas bagaimana alur proses dan persyaratan tender pengadaan barang dan jasa yang sebenarnya sesuai peraturan yang berlaku. Peserta lelang dapat menyusun dokumen lelang secara efektif dan mendapatkan penilaian yang tinggi, sehingga berpeluang besar untuk memenangkan lelang pengadaan barang dan jasa.
Tender (pelelangan) merupakan suatu proses pengajuan penawaran yang diajukan oleh suatu perusahaan kepada perusahaan yang lain. Tujuan dari proses pelelangan adalah untuk menyeleksi dan memiilih perusahaan untuk melakukan pekerjaan. Proses tender dilakukan pada pengadaan barang ataupun suatu proyek. Tender terdiri dari serangkaian proses yang harus dikelola dengan baik. Di dalam pelatihan ini, akan menambah wawasan dan pengetahuan peserta dalam melakukan pengelolaan pelelangan sehingga proses lelang bisa berjalan dengan baik.

TUJUAN TRAINING TENDER MANAGEMENT
Memberikan pemahaman untuk para pelaku bisnis yang masih belum memahami proses tender dengan baik yang ditenderkan bagi penyedia barang dan jasa
Memberikan pemahaman kepada pelaku bisinis untuk proses tender yang baik dan mampu melakukan pengelolaan.

GARIS BESAR PROGRAM TRAINING TENDER MANAGEMENT

• Ruang lingkup tender management
  (Definisi, tujuan dan manfaat tender management, Prinsip dasar tender, Regulasi/Peraturan pemerintah untuk proses tender)
• Pembentukan panitia tender
  (Tugas dan etika panitia tender pemilihan teknik/cara pelelangan yang akan digunakan, Seleksi dari pemasok yang diundang, Proses prakualifikasi dari pemasok, Persiapan dokumen pelelangan, Penetapan metode evaluasi penawaran dalam pelelangan yang diadakan)
• Proses Tender
  (Pra Tender, Pelaksamaan tender, Purna Tender)
• Persiapan Dokumen Tender
  (Persyaratan administratif, Spesifikasi data-data teknik yg digunakan, Batas waktu dan tempat penyerahan penawaran, Persyaratan tambahan dokumen tender : Kandungan lokal, preferensi dan normalisasi harga penawaran, HPS, dll.)
• Pelaksanaan Tender
  (Tatacara pengumuman rencana pelelangan, Penjualan dokumen pelelangan, Prebid meeting dan cara penyampaian dokumen pelelangan, Pembukaan dokumen penawaran)
• Metode Proses Pelaksanaan Tender
  (Satu tahap, dua tahap, Satu sampul, dua sampul, Tercapai tidaknya status Quorum, Pelelangan ulang, Pembatalan dari perubahan status pelelangan)
• Penetapan Calon Pemenang Tender
  (Pada proses pelelangan, Pada pelelangan ulang, Pada pembatalan dan perubahan status lelang ke tunjuk langsung, Negosiasi pada tunjuk langsung, pemilihan langsung)
• Hasil Tender
  (Pengumuman pemenang lelang, Sanggahan/protes dari peserta pelelangan, Mundurnya calon pemenang, Berita acara hasil pelelangan)

PENYELENGGARAAN TRAINING TENDER MANAGEMENT

• 11 – 13 Agustus 2015
• Hotel JW Marriott/Hotel Surabaya Plaza/Hotel TS Suite/Hotel Santika di Surabaya

INSTRUKTUR TRAINING TENDER MANAGEMENT

• Drs.Ec INDRO KIRONO, MM dan tim

INVESTASI TRAINING TENDER MANAGEMENT

• Rp.5.700.000,-/ peserta
• Termasuk: Modul (hardcopy materi), Flashdisk(softcopy materi), ATK Peserta, Tas(Backpack), Sertifikat, Makan Siang(3x), Coffee Break, Instruktur yang berkualitas, Pre Test dan Post Test
• Harga belum termasuk penginapan dan pajak (apabila minta faktur pajak)

TRAINING CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR)

Pilihan Kota Training di Surabaya, Bandung, Yogyakarta, Jakarta, Malang, Balikpapan, Bali, Lombok, Batam dan kota lain

Jadwal Training Tanggal 20 - 22 Oktober 2015 di SURABAYA

PENDAHULUAN TRAINING CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR)

CSR sebagai bagian dari pertanggungjawaban social profitable company kepada stakeholder eksternal perlu di manajemen dengan baik dan tepat, sehingga dihasilkan dampak yang meningkatkan barnding maupun positioning perusahaan, khususnya di era global yang menekankan perlunya perusahaan yang ramah lingkungan.

Selain itu, manajemen CSR harus mampu juga memberikan dampak positip terhadap stakeholder internal, dimana salah satunya adalah CSR haruslah sesuai dengan value chain operasional perusahaan. Disisi lain, mengingat bahwa CSR adalah merupakan kewajiban hukum yang harus dilaksanakan perusahaan sebagaimana amanat UU No 40/2007 bab V pasal 74, maka “expenses” tersebut harus dikelola dan di manajemen, sehingga memberikan dampak positip bagi sustainability perusahaan dimasa mendatang. Pola pikir inilah yang membuat manajemen CSR menjadi tidak sekedar Charity Program, tetapi harus menjadi “alat” marketing yang powerfull. Mengingat pelaksanaan CSR haruslah terstandarisasi secara ISO 26000 dan dapat dipertanggungjawabkan khususnya bagi perusahaan terbuka (Tbk), maka komponen penting lainnya adalah bagaimana membuat Laporan Keberlanjutan (Sustainability Report) yang lebih komprehensif (tidak hanya sekedar laporan keuangan), sehingga dapat dibuktikan akan mendukung strategi perusahaan dan dapat menunjukkan komitmen mereka terhadap pembangunan yang berkelanjutan (sustainable development) dari area geografis sasaran penjualan/operasional perusahaan.

TUJUAN TRAINING CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR)

• Meningkatkan pemahaman baik dalam sisi manajemen maupun aspek huku tentang bagaimana tim CSR perusahaan memahami konflik kepentingan dengan menerapkan konsep kepuasan stakeholder masyarakat
• Meningkatkan ketrampilan dalam menerapkan manajemen CSR yang meliputi perencanaan strategis CSR dalam Strategy Map perusahaan, desain KPI, implementasi program, dan evaluasi keberhasilannya

• Menghubungkan CSR dengan program ISO 26000 dalam action plannya
• Meningkatkan ketrampilan dalam membuat laporan CSR yang bersifat sustainable development.

PESERTA TRAINING CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR)

Manajer dan staff public relations, corporate secretary, corporate communications atau karyawan lain yang menjalankan fungsi public relations untuk menjaga citra perusahaan dan produknya.

GARIS BESAR PROGRAM TRAINING CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR)

• Ruang lingkup manajemen CSR
• Regulasi Hukum CSR, Komparasi Peluang dan Hambatan Pelaksanaan Antara Negara/Region

• Konsep ISO 26000 untuk action plan CSR
• Stakeholder Satisfaction dan pengembangannya
• Evolusi konsep CSR, dari Comdev, charity program hingga Value Chain and Communication Branding
• Desain dan Pengembangan konsep CSR ke CSM (Customer Social Management)
• Identifikasi dan penyusunan program CSR
• Pengembangan KPI CSR
•  Studi kasus keberhasilan dan kegagagalan CSR

PENYELENGGARAAN TRAINING CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR)

• 20 - 22 Oktober 2015

• Hotel JW Marriott/Hotel Pullman/Surabaya Suite Hotel/Hotel Santika di Surabaya

INSTRUKTUR TRAINING CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR)

• MATHEUS NUGROHO, MP

INVESTASI TRAINING CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR)

• 5.900.000,-/ peserta
• Termasuk: Training di hotel berbintang, Modul (hardcopy materi), Flashdisk(softcopy materi), ATK Peserta, Tas(Backpack) atau Bolpoint PARKER, Sertifikat, Makan Siang(3x), Coffee Break, Instruktur yang berkualitas, Pre Test dan Post Test
• Harga belum termasuk penginapan peserta dan pajak (apabila minta faktur pajak)

TRAINING MANAGING CONFLICT & HANDLING DIFFICULT PEOPLE

SURABAYA TRAINING & CONSULTANT, TRAINING MANAGING CONFLICT & HANDLING DIFFICULT PEOPLE

Ada 9 (sembilan) pilihan kota lokasi pelaksanaan training public yaitu di Surabaya, Bandung, Malang, Jogja, Bali, Jakarta, Balikpapan, Lombok dan Batam

Jadwal Training 28 - 30 Juli 2015 di SURABAYA

PENDAHULUAN
Konflik dalam tim kerja tidak bisa dihindari dan bahkan bisa menguntungkan namun HANYA JIKA dikelola sesuai dengan prinsip-prinsip pengelolaan konflik yang benar. Keterampilan mengelola konflik perlu dimiliki oleh seorang pemimpin sehingga tidak membuat situasi menjadi buruk.
Perilaku karyawan yang ”sulit” dikendalikan memiliki motivasi yang rendah yang pada gilirannya akan menjadikan rendahnya produktivitas kerja karyawan, yang secara cepat dapat mempengaruhi kinerja perusahaan. Penegakan disiplin di sisi lain biasa dianggap sebagai penegakan hukum yang justru tidak mampu meningkatkan motivasi kerja individu maupun tim.
Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta akan belajar bagaimana menangani situasi konflik dan karyawan yang ”sulit”.

GARIS BESAR PROGRAM

• Macam, gejala, dan penyebab konflik
• Penanganan konflik: Mengintegrasikan, Membantu, Mendominasikan, Menghindar, Kompromi.
• Analisa KASH
• Motivasi hidup
• How to handle difficult people

PENYELENGGARAAN
• 28 - 30 Juli 2015
• Hotel Surabaya Suite / Hotel TS Suite / Hotel Santika di Surabaya

INSTRUKTUR : Dr. Hartanti, M.Si., Psi.

INVESTASI PELATIHAN

• Rp.5.000.000,-/peserta
• Termasuk: Ruang training di hotel bintang 3/4/5 di tiap kota(tergantung jumlah peserta dan ketersediaan hotel), Modul (hardcopy materi), Flashdisk(softcopy materi), Tas(Backpack), Sertifikat, ATK Peserta, Makan Siang(sesuai hari training), Coffee Break(2x sehari), Instruktur yang berkualitas, Pre Test dan Post Tes
• Harga belum termasuk penginapan (Kami bisa bantu mencarikan penginapan sesuai dengan anggaran perusahaan masing-masing) dan pajak (apabila membutuhkan faktur pajak)