TRAINING/PELATIHAN DIESEL ENGINE OPERATION AND MAINTENANCE

Pilihan Kota Training di Surabaya, Bandung, Yogyakarta, Jakarta, Malang, Balikpapan, Bali, Lombok, Batam dan kota lain

Jadwal Training Tanggal 1 – 3 Desember 2015 di Surabaya

PENDAHULUAN
Salah satu penggerak mula dari kelompok mesin pembakaran dalam atau motor bakar torak yang menggunakan beberapa silinder yang di dalamnya terdapat torak yang bergerak translasi (bolak-balik) dan di dalam silinder terjadi pembakaran antara bahan bakar dengan oksigen dari udara yaitu Mesin Disel. Yang perlu diperhatikan oleh pengguna mesin disel antara lain pebandingan kompresi, sistem bahan bakar, penyemprotan bahan bakar, pompa bahan bakar, proses pembakaran dan bahan bakar, ruang bakar, dan konstruksi umum mesin disel, serta perawatannya. Untuk mendukung sistem produksi yang memadai diperlukan tenaga kerja yang handal atau peningkatan keahlian tenaga kerja profesi operation and maintenance of diesel engine.

TUJUAN
Setelah mengikuti training ini diharapkan para peserta memiliki pemahaman lebih tentang pengetahuan operasi mesin disel dan keahlian dalam perawatan mesin disel.

GARIS BESAR PROGRAM
1. Engine Reviews.
Engine classifications & working principles (two strikes & four strikes) diesel engine measurement (capacity efficiency, torque, speed and power), engine components and function engine system.
2. Combustion System.
Internal combustion system
3. Trouble Shooting and Maintenance Diesel Engine.
Engine performance curves and controls system, inspection, tuning & used of Engine analyser, adjustment inspection, maintenance and repair, troubleshooting analysis.
4. Power Transmission
Coupling, gear train, V-Belt, and chain.
5. Safety Precautions.

PESERTA
Para praktisi tingkat operator, tingkat penyelia atau perencana bidang operasi dan perawatan mesin disel pada power plant dan industri minyak.

PENYELENGGARAAN
• 1 – 3 Desember 2015
• Hotel JW Marriott/Hotel Pullman/Surabaya Suite Hotel/Hotel Santika di Surabaya

INSTRUKTUR :
• CECEP SLAMET ABADI, ST, MT

INVESTASI
• Rp.6.400.000,-/ peserta
• Rp.6.150.000,-/ peserta (apabila didaftarkan 2 peserta)
• Rp.5.900.000,-/ peserta (apabila didaftarkan 3 peserta)
• Harga Spesial dengan kirim 4 peserta @ Rp.6.400.000,- / peserta GRATIS PESERTA KE-5
• Termasuk: Modul (hardcopy materi), Flashdisk(softcopy materi), ATK Peserta, Tas(Backpack) atau Bolpoint PARKER, Sertifikat, Makan Siang(3x), Coffee Break, Instruktur yang berkualitas, Pre Test dan Post Test
• Harga belum termasuk penginapan dan pajak (apabila minta faktur pajak)

TRAINING/PELATIHAN POWER TRANSFORMER OPERATION AND MAINTENANCE

Pilihan Kota Training di Surabaya, Bandung, Yogyakarta, Jakarta, Malang, Balikpapan, Bali, Lombok, Batam dan kota lain

Jadwal Training Tanggal 1 – 3 Desember 2015

PENDAHULUAN
Pelatihan power transformer ini ditujukan untuk meningkatkan pengetahuan dan wawasan peserta mengenai Power Distribution Transformer Pelatihan ditekankan pada aspek instalasi, operasi, proteksi dan pemeliharaan untuk meningkatkan kontinuitas pelayanan daya sehingga kegagalan operasi dapat dicegah seminimum mungkin dan efisiensi dapat ditingkatkan. Untuk itu diharapkan setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat:
1. Mengenali konstruksi Transformator daya beserta komponen-komponen pendukungnya
2. Menginterpretasikan data pada nameplate serta memilih Transformator
3. Memahami klasifikasi Transformator
4. Mengkoneksi, menginstall dan mengoperasikan Transformator daya
5. Memahami system proteksi pada Transformator
6. Memahami pengujian Transformator untuk pemeliharaan
7. Memahami pelaksanaan pemeliharaan Transformator

GARIS BESAR PROGRAM
1. Electrical Power Distribution System overview
• System overview
• Types of Distribution Network
• Switchgear
2. Electrical Power Transformer
• Construction
• principles of operation
• types
• cooling classifications
• components and indicators
3. Electrical Power Transformer Operation
• Interpret name plate data
• Vector group
• design Transformer sizing and Selection Guide
4. Fundamental protection concepts
• System protection Philosopy
• Types of protection relays and Characteristics
5. Relay input sources
• VTs
• CTs
• CVTs
• CCVTs
• optical voltage and current transducers, Instrument Transformer
6. Power Circuit Breaker Overview
• Purpose/Application
• Types of Circuit Breakers
• Circuit Breaker Operation
• Circuit Breaker Control
• Circuit Breaker Selection Guide
7. Electrical Power Transformer Protection
• Short circuit/over load protection
• Unbalance protection
• Over Temperature protection
• Over pressure protection
8. Insulation Testing
• Insulation Resistance Test
• Tan delta Test
• Withstand Test Impulse Test
9. Electrical Power Transformer Testing
• insulation resistance Test
• Withstand Voltage Test
• Impulse Voltage Test
• winding resistance and transformer turns ratio (TTR)
10. Transformer Maintenance
• type of maintenance
• measurement and testing

PENYELENGGARAAN
• 1 – 3 Desember 2015
• Hotel JW Marriott/Hotel Pullman/Surabaya Suite Hotel/Hotel Santika di Surabaya

INSTRUKTUR : Dr. Eng RONY SETO WIBOWO, ST, MT, dan Dr. HERI SURYOATMOJO, ST, MT

INVESTASI
• Rp.6.400.000,-/ peserta
• Rp.6.150.000,-/ peserta (apabila didaftarkan 2 peserta)
• Rp.5.900.000,-/ peserta (apabila didaftarkan 3 peserta)
• Harga Spesial dengan kirim 4 peserta @ Rp.6.400.000,- / peserta GRATIS PESERTA KE-5
• Termasuk: Modul (hardcopy materi), Flashdisk(softcopy materi), ATK Peserta, Tas(Backpack) atau Bolpoint PARKER, Sertifikat, Makan Siang(3x), Coffee Break, Instruktur yang berkualitas, Pre Test dan Post Test
• Harga belum termasuk penginapan dan pajak (apabila minta faktur pajak)

TRAINING PROFESSIONAL OFFICE BOY

Ada 9 (sembilan) pilihan kota lokasi pelaksanaan training public yaitu di Surabaya, Bandung, Malang, Jogja, Bali, Jakarta, Balikpapan, Lombok, Batam dan kota lainnya

PENDAHULUAN TRAINING PROFESSIONAL OFFICE BOY
Untuk menjadi staff atau karyawan yang profesional, seseorang bukan hanya dituntut untuk terampil menyelesaikan tugas-tugasnya di kantor. Ia juga perlu memiliki etika dan perilaku baik atau etis agar dapat berhubungan dengan orang lain, bekerja sama secara efektif dan saling menguntungkan. Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan para peserta dapat memiliki motivasi, kemampuan mengendalikan dan mengelola diri sendiri, bekerja sama dengan team secara lebih baik lagi, menggali potensi diri dengan lebih baik, meningkatkan rasa percaya diri, dan mampu menerapkan tata krama yang baik dalam berinteraksi dengan orang lain.

Office Boy
Office boy, tugas utamanya adalah melayani staff kantor atau bahkan melayani para direksi baik hal-hal yang sifatnya pribadi maupun urusan kantor. Tentu diperlukan selain office boy yang terampil juga memiliki perilaku yang well manner, dalam hal ini materi yang kami siapkan adalah utamanya materi tentang perilaku dan ketrampilan dalam menyiapkan hidangan makan siang, menggunakan alat-alat pembersih manual, membersihkan furniture dan feature termasuk glasses dan sebagainya.

GARIS BESAR PROGRAM TRAINING PROFESSIONAL OFFICE BOY

• Kesadaran berprofesi melalui teori pelayanan prima/ grooming, attitude
• Etika bekerja office boy
• Mendeskripsikan urutan-urutan pelayanan sebagai seorang office boy
• Sikap positif terhadap tamu dan karyawan lain.
• Interpersonal communications skill, active listening, sopan santun berbicara.
• Service excellence skill: Teknik melayani pelanggan
• Telephone technique & courtesy
• Penampilan: Grooming (keserasian, kerapihan dan kebersihan) dan wardrobe (cara berpakaian di kantor)
• Evaluasi melalui praktek individu

INSTRUKTUR TRAINING PROFESSIONAL OFFICE BOY

• Mastuti H. Aksa, S.IP.

PENYELENGGARAAN TRAINING PROFESSIONAL OFFICE BOY
• 25-27 Agustus 2015
• Hotel JW Marriott/Hotel Surabaya Plaza/Hotel Santika/Hotel TS Suite di Surabaya

INVESTASI PELATIHAN TRAINING PROFESSIONAL OFFICE BOY
• Rp. 5.200,000,-/ Orang,
• Termasuk: Ruang training di hotel bintang 3/4/5 di tiap kota(tergantung jumlah peserta dan ketersediaan hotel), Modul (hardcopy materi), Flashdisk(softcopy materi), Tas(Backpack), Sertifikat, ATK Peserta, Makan Siang(sesuai hari training), Coffee Break(2x sehari), Instruktur yang berkualitas, Pre Test dan Post Tes
• Harga belum termasuk penginapan (Kami bisa bantu mencarikan penginapan sesuai dengan anggaran perusahaan masing-masing) dan pajak (apabila membutuhkan faktur pajak)

TRAINING BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

Ada 9 (sembilan) pilihan kota lokasi pelaksanaan training public yaitu di Surabaya, Bandung, Malang, Jogja, Bali, Jakarta, Balikpapan, Lombok, Batam dan kota lainnya
Jadwal Training 25-27 Agustus 2015 di Surabaya

PENDAHULUAN TRAINING BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
Organisasi anda adalah kumpulan proses, dan proses-proses ini adalah kegiatan alami bisnis yang dilakukan setiap hari untuk mengasilkan nilai, melayani pelanggan dan menghasilkan uang. Namun disayangkan bahwa masih banyak organisasi (barangkali juga organisasi anda), yang tidak megelola proses dengan semestinya tetapi hanya sebatas menangani aktifitas.

MANFAAT TRAINING BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
Proses yang adalah kegiatan yang merubah masukan menjadi keluaran seringkali tidak tergambar dengan baik di perusahaan, sehingga pekerja (professionals) kurang memahami keseluruhan proses yang ada pada perusahaan. Padahal dengan memahami keseluruhan proses dapat meningkatan rasa memiliki proses-proses tersebut. Manfaat lain dengan memahami keseluruhan proses adalah mempermudah melakukan perbaikan melalui process-based corrective and preventive actions.
Organisasi yang telah memiliki Peta Proses rinci dapat menggunakanya sebagai acuan dalam.
• Mencari akar masalah bisnis
• Mengenali aktivitas yang tidak memberi nilai tambah
• Meningkatkan mutu produk/jasa
• Menetapkan Key Performance Indicators
• Menulis SOP dan Job Profiles
• Menerapkan ERP
Pelatihan ini memperlengkapi peserta dengan ketrampilan dan pemahaman akan proses, manfaat proses, process management, business process management (systems), memperbaiki proses dan merekasaya ulang proses yang tidak efektif.

GARIS BESAR PROGRAM TRAINING BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
• Pemahaman akan Process
• Difinisi dan istilah dalam Process
• Process management ala ISO 9001:2008
• Memetakan Process sebuah organisasi
• Membuat High-level map, Middle (Context diagram dan micro level)
• Process Procedure sebagai Micro level BPM
• Menganalisa Process
• Membuat Process Profile
• Merekayasa Process:
• Menentukan Critical Success Factors
• Menetapkan Process Sensitivity
• Merancang To-be Process Profiles
• Process sebagai fundamental document dalam menerapkan Enterprise Resource Planning (ERP),
• Process sebagai bahan dasar menyusun Key Performance Indicator an Service Level Guarantee

PENYELENGGARAAN TRAINING BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
• 25-27 Agustus 2015
• Hotel JW Marriott/Surabaya Suite Hotel/Hotel Santika/Hotel Ibis di Surabaya

INSTRUKTUR TRAINING BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
• Drs.Ec. INDRO KIRONO, MM dan tim

INVESTASI TRAINING BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
• Rp.5.500.000,-/ peserta
• Termasuk: Modul (hardcopy materi), Flashdisk(softcopy materi), ATK Peserta, Tas(Backpack), Sertifikat, Makan Siang(3x), Coffee Break, Instruktur yang berkualitas, Pre Test dan Post Test
• Harga belum termasuk penginapan dan pajak (apabila minta faktur pajak)

TRAINING HUMAN RESOURCE MANAGEMENT (HRM)

Ada 9 (sembilan) pilihan kota lokasi pelaksanaan training public yaitu di Surabaya, Bandung, Malang, Jogja, Bali, Jakarta, Balikpapan, Lombok, Batam dan kota lainnya

PENDAHULUAN TRAINING HUMAN RESOURCE MANAGEMENT (HRM)
Para pemain yang terjun dalam persaingan usaha atau bisnis sudah mulai menyadari pentingnya kualitas SDM sebagai aspek strategis dalam memenangkan persaingan tersebut. Dibutuhkan pendekatan dan strategi yang tepat dalam mengelola SDM agar kinerjanya dapat dengan jelas sealur dengan pencapaian target perusahaan baik untuk jangka pendek, menengah, maupun jangka panjang.
Pelatihan HRM ini bertujuan untuk mengembangkan semua konsep dan tools Manajemen Sumber Daya Manusia agar benar-benar secara efektif dan efisien dapat dengan jelas terkait dengan pencapaian target perusahaan.

TUJUAN TRAINING HUMAN RESOURCE MANAGEMENT (HRM)
1. Mengembangan sebuah Strategic Plan HRM bukan biro personalia
2. Menjelaskan bagaimana mengelola SDM di perusahaan atau organisasi
3. Mengembangkan berbagai laporan periodik MSDM
4. Menjelaskan pentingnya seorang praktisi HRM menjadi seorang Internal HRM Consultant/Advisor
5. Menjelaskan beberapa HRM Tools
6. Tantangan praktisi HRM secara Intrernal maupun Eksternal

GARIS BESAR PROGRAM TRAINING HUMAN RESOURCE MANAGEMENT (HRM)
1. Perkembangan peran dan fungsi MSDM
2. Identifikasi Key Performance Indicators dari Strategic HRM
3. Strategic Human Resources Management
4. Peran HRM dari Departemen SDM dan Non SDM
5. Proses penyusunan organisasi
6. Proses sistematis kerja dari Strategic HRM
7. Proses rekrutmen, seleksi, dan penerimaan karyawan
8. Proses orientasi kerja bagi karyawan baru
9. Penyusunan paket remuneration
10. Performance Management System
11. Pengembangan karyawan
12. Kepersonaliaan
13. Undang-undang dan peraturan ketenagakerjaan
14. Profil seorang HR Specialist

PENYELENGGARAAN TRAINING HUMAN RESOURCE MANAGEMENT (HRM)
• 11-13 Agustus 2015
• Hotel JW Marriott/Surabaya Suite Hotel/Hotel Santika/Hotel Ibis di Surabaya

INSTRUKTUR TRAINING HUMAN RESOURCE MANAGEMENT (HRM)
• Dr. LAILA EH, M.Si atau Drs.Ec. INDRO KIRONO, MM

INVESTASI TRAINING HUMAN RESOURCE MANAGEMENT (HRM)
• Rp.5.000.000,-/ peserta
• Termasuk: Modul (hardcopy materi), Flashdisk(softcopy materi), ATK Peserta, Tas(Backpack), Sertifikat, Makan Siang(3x), Coffee Break, Instruktur yang berkualitas, Pre Test dan Post Test
• Harga belum termasuk penginapan dan pajak (apabila minta faktur pajak)

TRAINING INTERNATIONAL TRADE SYSTEM & RULES

Ada 9 (sembilan) pilihan kota lokasi pelaksanaan training public yaitu di Surabaya, Bandung, Malang, Jogja, Bali, Jakarta, Balikpapan, Lombok, Batam dan kota lainnya

PENDAHULUAN TRAINING INTERNATIONAL TRADE SYSTEM & RULES
Export-import activities are very common one in every country all over the world nowadays. The traders should know what they must do when they deal with foreign traders where ever the sales contract take place. The traders are not only requested to be well known with the goods they are buying or selling, but also need to be well known about the way how the goods are moving from the place of origin to destination as well as the documents involved.
Document involved in an export-import process, can be Letter Credit (L/C). Bill of Lading (B/L), contract of carriage are quite important to familiar with.
More over, to choose the mode of transportation especially ship which is used to carry the goods is likely easy, in fact the trader need to be familiar with INCOTERMS regulating such import & export activities. Beside, Customs process could be considered as the barrier of International trade but this is something trader must deal with.

TUJUAN TRAINING INTERNATIONAL TRADE SYSTEM & RULES
After attending this course, the participant will be able to:
a. Understand the process of Export- Import
b. Familiar with INCOTERM when dealing with contract of carriage of their goods and shipment
c. Understand the export-import procedure & L/C
d. Increase the knowledge of how to fill the forms that are used to export-import process
e. Understand logistic management

GARIS BESAR PROGRAM TRAINING INTERNATIONAL TRADE SYSTEM & RULES
1. Overview of Export-Import Activities
Export-Import Activities: The important thing of Export-Import world wide, The International Trade Organization
2. Sales Contract
Negotiation, Sales contract Sequence, The Contents of Sales Contract, Sales Contract Terminology and Its Legal Aspect
3. Export-Import Procedures and Documents
Export Procedures and Term Of Payment, Export Documents: Types of Export Documents, Import procedures, Import Policy, Import Calculation, Import Document: Import Arrangement, Importer identity
4. Letter Of Credit (L/C)
Types of L/C, Time Limit and Valuate of L/C, Opening L/C, Conditions of L/C, Term And Definition of L/C, Import Procedure of L/C:
5. Customs
Harmonized Commodity Description and Coding System (HS), Customs policy of Import, Customs policy of Export
6. INCOTERMS
General Guidance that used in Incoterms, Terminology of Incoterms, Background and Objectives of Incoterrms, Types of Incoterms:
7. Contact Of Carriage
Shipping Business, Cargo Document, Ship Charter Party, Container, Contract Of carriage Goods by Sea, Contract Of Carriage Goods by Air
8. Introduction to Logistics management
Logistical Management, Why Study the Supply Chain?, Key Issues in Logistical and Supply Chain Management (SCM), International Issues in the Supply Chain
9. Transportation Logistics Management
The Transportation, Transportation Cost Concepts, Time Value of Money, Transportation Cost Modeling, Tradeoffs, Future Changes in Transportation

PENYELENGGARAAN TRAINING INTERNATIONAL TRADE SYSTEM & RULES
• 18-20 Agustus 2015
• Hotel JW Marriott/Surabaya Suite Hotel/Hotel Santika/Hotel Ibis di Surabaya

INSTRUKTUR TRAINING INTERNATIONAL TRADE SYSTEM & RULES
• Drs.Ec. INDRO KIRONO, MM dan Drs.Ec WARSIDI, MM

INVESTASI TRAINING INTERNATIONAL TRADE SYSTEM & RULES
• Rp.5.500.000,-/ peserta
• Termasuk: Modul (hardcopy materi), Flashdisk(softcopy materi), ATK Peserta, Tas(Backpack), Sertifikat, Makan Siang(3x), Coffee Break, Instruktur yang berkualitas, Pre Test dan Post Test
• Harga belum termasuk penginapan dan pajak (apabila minta faktur pajak)

TRAINING TEKNIK PEMASANGAN BEARING MOTOR LISTRIK DAN MEKANIK

Ada 9 (sembilan) pilihan kota lokasi pelaksanaan training public yaitu di Surabaya, Bandung, Malang, Jogja, Bali, Jakarta, Balikpapan, Lombok, Batam dan kota lainnya

INTRODUCTION TRAINING TEKNIK PEMASANGAN BEARING MOTOR LISTRIK DAN MEKANIK
At the heart of almost every piece of industrial equipment, you will find a variety of antifriction bearings supporting the shafts and gears. The performance and reliability of the equipment depends directly on the condition of the bearings. This training program gives you the practical information needed to ensure that your bearings, and therefore your equipment, delivers reliable service at maximum performance levels.

OBJECTIVES TRAINING TEKNIK PEMASANGAN BEARING MOTOR LISTRIK DAN MEKANIK
1. Proper lubrication of motor bearings
2. Early prediction of potential problems in bearings
3. Trending and data gathering to back up these predictions.
4. Never over grease another motor.
5. Repairs are now scheduled and not completed in a very expensive down time situation.

SYLLABUS TRAINING TEKNIK PEMASANGAN BEARING MOTOR LISTRIK DAN MEKANIK
• General bearing handling and inspection
Bearing storage, Removing bearings from equipment, Lifting large bearings, Cleaning, Inspection, Damaged bearings : Normal fatigue, Faulty housing, Dirty bearing, Fretting, Dirty between housing and bearing, Track flaking, Scored track, Insufficient lubrication, Bearing repair, Installation : Fitting a Split Shell Bearing, Fitting a Bearing using an arbor press, Using oil injection and or hydraulic nuts, Heating bearings, Temperature guidelines for heating or cooling rolling element bearings for installation, Pressing on bearings, Adjusting bearing clearance, Lubrication
• Internal clearances
Tapered roller bearings, Radial ball bearings, Spherical roller bearings, Cylindrical roller bearings
• Shaft and housing requirements
The 12-point measurement procedure
• Shaft and housing Tolerances ABMA standard 7
Radial Ball, Spherical, Cylindrical and Metric Series Tapered Roller Bearings, Shaft tolerances, Housing Tolerances
• Maintenance Tools
Mounting tools : induction heaters, impact tools, Hydraulic nuts, Pullers, Mounting by heating bearings, Use of portable hydraulic equipment, Using bearing pullers, Bearing removal screw

• Lubrication and seals
Lubrication, Oils, Grease lubrication, Grease Selection, Special applications, Seals
Installation Methods
• Electrical Motors
AC Squirrel Cage Induction Motors, AC Wound-Rotor Induction Motors, AC Synchronous Type Motors, DC Motors, Construction Features and Application, Motor Components Overview, Bearing Systems, Lubrication Systems
Component Failure Mode Analysis
• Damage Bearing on Electric Motors
Bearing damage due to Internal Current and how to prevent it, The low frequency currents, The high frequency currents, Some causes of damage to electric motors :Heat / over-heating and the cause, Dirty, Moisture / damp, Vibration, Quality of Electricity., Electric Motor Regreasing
• A Proven Electric Motor Regreasing Program
Bearing Housing Designs, Four Basic Bearing Types Used in Grease Lubricated Motors, Grease-related Bearing Failures : Lubricant starvation, Grease , ncompatibility, Wrong grease, Over pressurization of the bearing shields, Inside of motor full of grease, Overheating due to excess grease, Contamination of grease
Hardware to Limit Over greasing and Over pressurization of Bearing Cavities, Grease Degradation, Regreasing Program, Regreasing Techniques

PENYELENGGARAAN TRAINING TEKNIK PEMASANGAN BEARING MOTOR LISTRIK DAN MEKANIK
• 4-6 Agustus 2015
• Hotel Golden Flower/Hotel Gino Feruci/Hotel Amarossa/Hotel Topas di Bandung

INSTRUKTUR TRAINING TEKNIK PEMASANGAN BEARING MOTOR LISTRIK DAN MEKANIK
• CECEP SLAMET ABADI, ST, MT

INVESTASI TRAINING TEKNIK PEMASANGAN BEARING MOTOR LISTRIK DAN MEKANIK
• Rp.5.700.000,-/ peserta
• Termasuk: Modul (hardcopy materi), Flashdisk(softcopy materi), ATK Peserta, Tas(Backpack), Sertifikat, Makan Siang(3x), Coffee Break, Instruktur yang berkualitas, Pre Test dan Post Test
• Harga belum termasuk penginapan dan pajak (apabila minta faktur pajak)

TRAINING COMPLAINT HANDLING

Ada 9 (sembilan) pilihan kota lokasi pelaksanaan training public yaitu di Surabaya, Bandung, Malang, Jogja, Bali, Jakarta, Balikpapan, Lombok, Batam dan kota lainnya

PENGANTAR TRAINING COMPLAINT HANDLING

Complaint adalah salah satu cara agar sebuah perusahaan menjadi lebih baik lagi. Ketika complaint datang dari customer berarti perusahaan tersebut masih mendapat perhatian dari customernya. Coba apabila tidak ada complaint tapi customer langsung meninggalkan produk anda dan beralih ke produk lain.

Complaint dapat menjadi sumber masukan atau sebagai feed back yang berharga bagi suatu perusahaan untuk dapat lebih meningkatkan kualitas layanannya. Terlebih bagi perusahaan yang sangat berorientasi pada kepuasan customer, akan berusaha semaksimal mungkin untuk memberikan layanan yang prima. Namun adanya perbedaan harapan antara perusahaan dan customer membuat situasi adanya complaint tidak dapat dihindari. Penanganan complaint yang efektif akan sangat berperan bagi perusahaan untuk dapat berkembang atau meningkatkan diri lebih baik lagi. Tetapi di sisi lain complaint dapat menjadi boomerang yang dapat menghancurkan citra perusahaan ketika orang-orangnya tidak mampu untuk menangani secara efektif. Banyak customer pergi karena perusahaan tidak mampu untuk menangani keluhannya secara professional. Tentu saja hal ini sangat merugikan perusahaan. Terlebih bukan hal yang murah dan mudah untuk mengembalikan customer yang sudah pergi. Diperlukan upaya yang berlipat ganda. Oleh karena itu penting sekali untuk memahami cara-cara penanganan complaint secara professional, sehingga pada akhirnya complaint benar-benar dapat menjadi masukan berharga bagi perusahaan untuk dapat lebih baik.

Dalam training ini akan dibahas salah satu cabang dari service with cares, dari mulai penanaman nilai tentang service, dan complaint merupakan salah satu bagian dari service.

TUJUAN TRAINING COMPLAINT HANDLING

• Meningkatkan pengenalan akan customer
• Memahami faktor-faktor yang menjadi sumber complaint
• Menyadari pentingnya penanganan complaint secara tepat untuk mempertahankan dan meningkatkan kesetiaan pelanggan
• Peserta memahami sistem dan prosedur penanganan komplain
• Pesera berlatih menggunakan ketrampilan penanganan komplain, yang dapat diterapkan di dalam pekerjaan sehari-hari

GARIS BESAR PROGRAM TRAINING COMPLAINT HANDLING

1. Pengertian service with cares, pentingnya service with cares
2. Pengertian customer  handling: customer your partners, customer is your best friends
3. Pemahaman tentang complaint

• Mengenali penyebab/sumber complaint
• Prinsip menangani complaint
• Communication & interpersonal skill dalam menghadapi complaint
• Kecerdasan emosi dalam melayani customer
• Bersikap asertif dalam menghadapi complaint

4. Menghadapi berbagai karakter customer termasuk menghadapi customer yang sulit
5. Identifikasi keluhan : expert on product knowledge, active listening
6. Menagangani keluhan : sikap positif, analisis keluhan, analisis kekurangan produk, assertive & persuasive communications
7. Bagaimana menciptakan good image dan customer yang kecewa untuk mempertahankan customer

PENYELENGGARAAN TRAINING COMPLAINT HANDLING

• 28-30 Juli 2015
• Hotel JW Marriott/Surabaya Suite Hotel/Hotel Santika/Hotel Ibis di Surabaya

INSTRUKTUR TRAINING COMPLAINT HANDLING

• Drs.Ec INDRO KIRONO, MM atau MASTUTI H. AKSA, S.IP (cv terlampir)

INVESTASI TRAINING COMPLAINT HANDLING

• Rp.5.000.000,-/ peserta
• Termasuk: Modul (hardcopy materi), Flashdisk(softcopy materi), ATK Peserta, Tas(Backpack),  Sertifikat, Makan Siang(3x), Coffee Break, Instruktur yang berkualitas, Pre Test dan Post Test
• Harga belum termasuk penginapan dan pajak (apabila minta faktur pajak)

Training Document Control

Ada 9 (sembilan) pilihan kota lokasi pelaksanaan training public yaitu di Surabaya, Bandung, Malang, Jogja, Bali, Jakarta, Balikpapan, Lombok, Batam dan kota lainnya

PENDAHULUAN

Dokumentasi merupakan hal yang sangat penting dalam implementasi standar sistem manajemen, baik ISO 9001, ISO 14001, ISO 17025, ISO 22000, OHSAS 18001 dll. Semua standar sistem manajemen mewajibkan perusahaan mempunyai sistem pengendalian dokumen yang baik dalam implementasi sistem manajemen tersebut.

Dengan pelatihan ini peserta diharapkan dapat membuat dan mengendalikan dokumen-dokumen yang berkaitan dengan sistem manajemen sehingga dijamin dokumen-dokumen perusahaan yang beredar adalah dokumen yang terkini dan dapat menghindari kesalahan kerja akibat salah menggunakan dokumen.

GARIS BESAR PROGRAM
1. Tugas dan Tanggung Jawab Pengendali Dokumen.
2. Tata cara identifikasi dokumen dan rekaman.
3. Tata cara mengendalikan dokumen.
4. Tata cara mengendalikan rekaman.
5. Penanganan soft copy dokumen.

PESERTA
1. Management Representative,
2. Document Controller,
3. Tim ISO,
4. Auditor Internal.

PENYELENGGARAAN

• 7 – 9 Juli 2015
• Hotel JW Marriott/Hotel Surabaya Plaza/Hotel Santika/Hotel TS Suite di Surabaya

INSTRUKTUR

• MATHEUS NUGROHO, SPi, MP

INVESTASI

• Rp,5.400.000,-/ peserta
• Termasuk: Modul (hardcopy materi), Flashdisk(softcopy materi), ATK Peserta, Tas(Backpack),  Sertifikat, Makan Siang(3x), Coffee Break, Instruktur yang berkualitas, Pre Test dan Post Test
• Harga belum termasuk penginapan dan pajak (apabila minta faktur pajak)

Training Tender Management

Ada 9 (sembilan) pilihan kota lokasi pelaksanaan training public yaitu di Surabaya, Bandung, Malang, Jogja, Bali, Jakarta, Balikpapan, Lombok dan Batam

Jadwal Training Tgl 11 – 13 Agustus 2015 di Surabaya

PENDAHULUAN TRAINING TENDER MANAGEMENT
Pengadaan barang dan jasa seolah tidak lepas dari kontroversi. Telah banyak berita dan ulasan di berbagai media memberitakan terungkapnya nuansa korupsi dan nepotisme dalam proses tender pengadaan barang dan jasa. Namun, tidak banyak informasi yang membahas bagaimana alur proses dan persyaratan tender pengadaan barang dan jasa yang sebenarnya sesuai peraturan yang berlaku. Peserta lelang dapat menyusun dokumen lelang secara efektif dan mendapatkan penilaian yang tinggi, sehingga berpeluang besar untuk memenangkan lelang pengadaan barang dan jasa.
Tender (pelelangan) merupakan suatu proses pengajuan penawaran yang diajukan oleh suatu perusahaan kepada perusahaan yang lain. Tujuan dari proses pelelangan adalah untuk menyeleksi dan memiilih perusahaan untuk melakukan pekerjaan. Proses tender dilakukan pada pengadaan barang ataupun suatu proyek. Tender terdiri dari serangkaian proses yang harus dikelola dengan baik. Di dalam pelatihan ini, akan menambah wawasan dan pengetahuan peserta dalam melakukan pengelolaan pelelangan sehingga proses lelang bisa berjalan dengan baik.

TUJUAN TRAINING TENDER MANAGEMENT
Memberikan pemahaman untuk para pelaku bisnis yang masih belum memahami proses tender dengan baik yang ditenderkan bagi penyedia barang dan jasa
Memberikan pemahaman kepada pelaku bisinis untuk proses tender yang baik dan mampu melakukan pengelolaan.

GARIS BESAR PROGRAM TRAINING TENDER MANAGEMENT

• Ruang lingkup tender management
  (Definisi, tujuan dan manfaat tender management, Prinsip dasar tender, Regulasi/Peraturan pemerintah untuk proses tender)
• Pembentukan panitia tender
  (Tugas dan etika panitia tender pemilihan teknik/cara pelelangan yang akan digunakan, Seleksi dari pemasok yang diundang, Proses prakualifikasi dari pemasok, Persiapan dokumen pelelangan, Penetapan metode evaluasi penawaran dalam pelelangan yang diadakan)
• Proses Tender
  (Pra Tender, Pelaksamaan tender, Purna Tender)
• Persiapan Dokumen Tender
  (Persyaratan administratif, Spesifikasi data-data teknik yg digunakan, Batas waktu dan tempat penyerahan penawaran, Persyaratan tambahan dokumen tender : Kandungan lokal, preferensi dan normalisasi harga penawaran, HPS, dll.)
• Pelaksanaan Tender
  (Tatacara pengumuman rencana pelelangan, Penjualan dokumen pelelangan, Prebid meeting dan cara penyampaian dokumen pelelangan, Pembukaan dokumen penawaran)
• Metode Proses Pelaksanaan Tender
  (Satu tahap, dua tahap, Satu sampul, dua sampul, Tercapai tidaknya status Quorum, Pelelangan ulang, Pembatalan dari perubahan status pelelangan)
• Penetapan Calon Pemenang Tender
  (Pada proses pelelangan, Pada pelelangan ulang, Pada pembatalan dan perubahan status lelang ke tunjuk langsung, Negosiasi pada tunjuk langsung, pemilihan langsung)
• Hasil Tender
  (Pengumuman pemenang lelang, Sanggahan/protes dari peserta pelelangan, Mundurnya calon pemenang, Berita acara hasil pelelangan)

PENYELENGGARAAN TRAINING TENDER MANAGEMENT

• 11 – 13 Agustus 2015
• Hotel JW Marriott/Hotel Surabaya Plaza/Hotel TS Suite/Hotel Santika di Surabaya

INSTRUKTUR TRAINING TENDER MANAGEMENT

• Drs.Ec INDRO KIRONO, MM dan tim

INVESTASI TRAINING TENDER MANAGEMENT

• Rp.5.700.000,-/ peserta
• Termasuk: Modul (hardcopy materi), Flashdisk(softcopy materi), ATK Peserta, Tas(Backpack), Sertifikat, Makan Siang(3x), Coffee Break, Instruktur yang berkualitas, Pre Test dan Post Test
• Harga belum termasuk penginapan dan pajak (apabila minta faktur pajak)

TRAINING CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR)

Pilihan Kota Training di Surabaya, Bandung, Yogyakarta, Jakarta, Malang, Balikpapan, Bali, Lombok, Batam dan kota lain

Jadwal Training Tanggal 20 - 22 Oktober 2015 di SURABAYA

PENDAHULUAN TRAINING CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR)

CSR sebagai bagian dari pertanggungjawaban social profitable company kepada stakeholder eksternal perlu di manajemen dengan baik dan tepat, sehingga dihasilkan dampak yang meningkatkan barnding maupun positioning perusahaan, khususnya di era global yang menekankan perlunya perusahaan yang ramah lingkungan.

Selain itu, manajemen CSR harus mampu juga memberikan dampak positip terhadap stakeholder internal, dimana salah satunya adalah CSR haruslah sesuai dengan value chain operasional perusahaan. Disisi lain, mengingat bahwa CSR adalah merupakan kewajiban hukum yang harus dilaksanakan perusahaan sebagaimana amanat UU No 40/2007 bab V pasal 74, maka “expenses” tersebut harus dikelola dan di manajemen, sehingga memberikan dampak positip bagi sustainability perusahaan dimasa mendatang. Pola pikir inilah yang membuat manajemen CSR menjadi tidak sekedar Charity Program, tetapi harus menjadi “alat” marketing yang powerfull. Mengingat pelaksanaan CSR haruslah terstandarisasi secara ISO 26000 dan dapat dipertanggungjawabkan khususnya bagi perusahaan terbuka (Tbk), maka komponen penting lainnya adalah bagaimana membuat Laporan Keberlanjutan (Sustainability Report) yang lebih komprehensif (tidak hanya sekedar laporan keuangan), sehingga dapat dibuktikan akan mendukung strategi perusahaan dan dapat menunjukkan komitmen mereka terhadap pembangunan yang berkelanjutan (sustainable development) dari area geografis sasaran penjualan/operasional perusahaan.

TUJUAN TRAINING CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR)

• Meningkatkan pemahaman baik dalam sisi manajemen maupun aspek huku tentang bagaimana tim CSR perusahaan memahami konflik kepentingan dengan menerapkan konsep kepuasan stakeholder masyarakat
• Meningkatkan ketrampilan dalam menerapkan manajemen CSR yang meliputi perencanaan strategis CSR dalam Strategy Map perusahaan, desain KPI, implementasi program, dan evaluasi keberhasilannya

• Menghubungkan CSR dengan program ISO 26000 dalam action plannya
• Meningkatkan ketrampilan dalam membuat laporan CSR yang bersifat sustainable development.

PESERTA TRAINING CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR)

Manajer dan staff public relations, corporate secretary, corporate communications atau karyawan lain yang menjalankan fungsi public relations untuk menjaga citra perusahaan dan produknya.

GARIS BESAR PROGRAM TRAINING CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR)

• Ruang lingkup manajemen CSR
• Regulasi Hukum CSR, Komparasi Peluang dan Hambatan Pelaksanaan Antara Negara/Region

• Konsep ISO 26000 untuk action plan CSR
• Stakeholder Satisfaction dan pengembangannya
• Evolusi konsep CSR, dari Comdev, charity program hingga Value Chain and Communication Branding
• Desain dan Pengembangan konsep CSR ke CSM (Customer Social Management)
• Identifikasi dan penyusunan program CSR
• Pengembangan KPI CSR
•  Studi kasus keberhasilan dan kegagagalan CSR

PENYELENGGARAAN TRAINING CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR)

• 20 - 22 Oktober 2015

• Hotel JW Marriott/Hotel Pullman/Surabaya Suite Hotel/Hotel Santika di Surabaya

INSTRUKTUR TRAINING CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR)

• MATHEUS NUGROHO, MP

INVESTASI TRAINING CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR)

• 5.900.000,-/ peserta
• Termasuk: Training di hotel berbintang, Modul (hardcopy materi), Flashdisk(softcopy materi), ATK Peserta, Tas(Backpack) atau Bolpoint PARKER, Sertifikat, Makan Siang(3x), Coffee Break, Instruktur yang berkualitas, Pre Test dan Post Test
• Harga belum termasuk penginapan peserta dan pajak (apabila minta faktur pajak)

TRAINING MANAGING CONFLICT & HANDLING DIFFICULT PEOPLE

SURABAYA TRAINING & CONSULTANT, TRAINING MANAGING CONFLICT & HANDLING DIFFICULT PEOPLE

Ada 9 (sembilan) pilihan kota lokasi pelaksanaan training public yaitu di Surabaya, Bandung, Malang, Jogja, Bali, Jakarta, Balikpapan, Lombok dan Batam

Jadwal Training 28 - 30 Juli 2015 di SURABAYA

PENDAHULUAN
Konflik dalam tim kerja tidak bisa dihindari dan bahkan bisa menguntungkan namun HANYA JIKA dikelola sesuai dengan prinsip-prinsip pengelolaan konflik yang benar. Keterampilan mengelola konflik perlu dimiliki oleh seorang pemimpin sehingga tidak membuat situasi menjadi buruk.
Perilaku karyawan yang ”sulit” dikendalikan memiliki motivasi yang rendah yang pada gilirannya akan menjadikan rendahnya produktivitas kerja karyawan, yang secara cepat dapat mempengaruhi kinerja perusahaan. Penegakan disiplin di sisi lain biasa dianggap sebagai penegakan hukum yang justru tidak mampu meningkatkan motivasi kerja individu maupun tim.
Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta akan belajar bagaimana menangani situasi konflik dan karyawan yang ”sulit”.

GARIS BESAR PROGRAM

• Macam, gejala, dan penyebab konflik
• Penanganan konflik: Mengintegrasikan, Membantu, Mendominasikan, Menghindar, Kompromi.
• Analisa KASH
• Motivasi hidup
• How to handle difficult people

PENYELENGGARAAN
• 28 - 30 Juli 2015
• Hotel Surabaya Suite / Hotel TS Suite / Hotel Santika di Surabaya

INSTRUKTUR : Dr. Hartanti, M.Si., Psi.

INVESTASI PELATIHAN

• Rp.5.000.000,-/peserta
• Termasuk: Ruang training di hotel bintang 3/4/5 di tiap kota(tergantung jumlah peserta dan ketersediaan hotel), Modul (hardcopy materi), Flashdisk(softcopy materi), Tas(Backpack), Sertifikat, ATK Peserta, Makan Siang(sesuai hari training), Coffee Break(2x sehari), Instruktur yang berkualitas, Pre Test dan Post Tes
• Harga belum termasuk penginapan (Kami bisa bantu mencarikan penginapan sesuai dengan anggaran perusahaan masing-masing) dan pajak (apabila membutuhkan faktur pajak)

TRAINING ROOT CAUSE FAILURE ANALYSIS (RCFA)

Ada 9 (sembilan) pilihan kota lokasi pelaksanaan training public yaitu di Surabaya, Bandung, Malang, Jogja, Bali, Jakarta, Balikpapan, Lombokdan Batam

Jadwal Training 9 - 11 September 2015 di SURABAYA

INTRODUCTION TRAINING ROOT CAUSE FAILURE ANALYSIS (RCFA)
Reliability engineering and predictive maintenance have two major objectives: preventing catastrophic failure of critical plant production systems and avoiding deviations from acceptable performance levels that result in personal injury, environmental impact, capacity loss, or poor product quality. Unfortunately, these events will occur no matter how effective the reliability program. Therefore, a viable program must include a process for fully understanding and correcting the root causes that lead to events having an impact on plant performance. The course gives a logical approach to problem solution. The method can be used to accurately define deviations from acceptable performance levels, isolate the root causes of equipment failures, develop cost-effective corrective actions that prevent recurrence. This set is a practical, step-by-step guide for evaluating most recurring and serious incidents that may occur in a plant. The purpose of RCFA & FMEA is to resolve problems that affect plant performance. It should be an attempt to fix blame for the incident. The use of RCFA & FMEA should be carefully scrutinized before undertaking a full investigation because of the high cost associated with performing such an in depth analysis.

MATERIAL OUTLINE TRAINING ROOT CAUSE FAILURE ANALYSIS (RCFA)

• General analysis techniques: FMEA, FTA, CEA, SEA
• Root cause failures analysis (RCFA) methodology
• Safety related Issues
• Regulatory compliance issues
• Process performance
• Equipment design evaluation guide
• Equipment troubleshooting guide
• Equipments: Pump, Fans, Conveyors, compressors, mixer and agitators, dust collector, process rolls, gearboxes, steam traps, inverter, control valves, seals and packing
• Six Thinking Hats Approach
• RCFA Practical
• RCFA Class Simulation

PENYELENGGARAAN TRAINING ROOT CAUSE FAILURE ANALYSIS (RCFA)

• 9 - 11 September 2015
• Hotel JW Marriott Surabaya

INSTRUKTUR TRAINING ROOT CAUSE FAILURE ANALYSIS (RCFA)

• Prof. Dr. Ir. SULISTIJONO, DEA dan tim atau Wing Hendroprasetyo, ST, M.Eng

INVESTASI TRAINING ROOT CAUSE FAILURE ANALYSIS (RCFA)

• Rp 6.400.000,-/Peserta
• Termasuk: Modul (hardcopy materi), Flashdisk(softcopy materi), ATK Peserta, Tas(Backpack) atau Bolpoint Exclusive, Sertifikat, Makan Siang(3x), Coffee Break, Instruktur yang berkualitas, Pre Test dan Post Test
• Harga belum termasuk penginapan dan pajak (apabila minta faktur pajak)

Untuk Keterangan Lebih Lanjut Dan Harga Anda Bisa Menghubungi Kami

TRAINING MAINTENANCE MANAGEMENT (MANAJEMEN PERAWATAN)

Ada 9 (sembilan) pilihan kota lokasi pelaksanaan training public yaitu Surabaya, Bandung, Malang, Jogja, Bali, Jakarta, Balikpapan, Lombok dan Batam

Tanggal 28-30 September 2015 di SURABAYA

PENDAHULUAN TRAINING MAINTENANCE MANAGEMENT (MANAJEMEN PERAWATAN)

Bagi Anda para praktisi dan pemilik perusahaan yang bergerak dalam proses produksi, dengan bertumpu pada kehandalan mesin industri, patut direnungkan hasil penelitian Terry Wireman, di NASCAR Racing, USA (2005), “bahwa 1/3 dari maintenance budget adalah pemborosan yang disebabkan pekerjaan tidak efisien dan tidak efektif.”

Bayangkan, jika Anda memiliki maintenance budget $ 3M / tahun, maka sepertiganya $1 M adalah pemborosan. Pemborosan disini akibat penggunaan budget maintenance pada proses yang tidak bernilai tambah.

Maintenance Manajemen adalah suatu manajemen perawatan mesin tentang tata cara melakukan kegiatan maintenance mesin-mesin dalam suatu pabrik secara efektif dan efisien. Training Maintenance Management ini akan membahas bagaimana mengelola program maintenance secara komprehensif, sistematis, namun praktis dan aplikatif guna mendukung proses produksi dan penjualan melalui penciptaan produk bermutu.

SASARAN PROGRAM TRAINING MAINTENANCE MANAGEMENT (MANAJEMEN PERAWATAN)

• Memahami peran dan fungsi manajemen perawatan (Maintenance Management) guna mendukung proses produksi dan penjualan
  • Memahami ruang lingkup manajemen perawatan dalam penciptaan nilai bagi pelanggan
  • Mampu meingkatkan nilai daya saing perusahaan melalui proses pengendalian fungsi dan kinerja mesin yang terkendali, terukur, efektif dan efisien.
  • Memehami pengelolaan manajemen perawatan dan dan continuous improvement
  • Study kasus dan analisa proses

GARIS BESAR PROGRAM TRAINING MAINTENANCE MANAGEMENT (MANAJEMEN PERAWATAN)

• Fondasi Maintenance Management
  • Maintenance Cost Analysis
  • Maintenance Structure dan organization
  • Maintenance Policy dan responsibility
  • Avalability, reliability & maintenability
  • Reduksi breakdown dan short stop
  • Maintenance Work Order Management
  • Breakdown deploymen analysis
  • Maintenance Planning & Scheduling
  • Effective spare part and inventory management
  • Effective overhaul management
  • Maintenance Performance Indicator

METODA TRAINING MAINTENANCE MANAGEMENT (MANAJEMEN PERAWATAN)
Program ini akan menggunakan beberapa metoda, yaitu: Konsep-Contoh-Latihan-Rencana Penerapan, Role-Play dan Diskusi Kelompok.

PESERTA TRAINING MAINTENANCE MANAGEMENT (MANAJEMEN PERAWATAN)
General Manager, Manager, Supervisor, dan Staff yang bagian perawatan dan Engineering

INSTRUKTUR TRAINING MAINTENANCE MANAGEMENT (MANAJEMEN PERAWATAN)

• Ir. ARINO ANZIP, M.Eng dan tim

PENYELENGGARAAN :

• 28-30 September 2015
• Hotel JW Marriott/Hotel Sangrilla/Hotel Pullman di Surabaya

INVESTASI :

• Rp. 6.400.000,-/Peserta
• Termasuk: Ruang training di hotel bintang 3/4/5 di tiap kota(tergantung jumlah peserta dan ketersediaan hotel), Modul (hardcopy materi), Flashdisk(softcopy materi), Tas(Backpack), Sertifikat, ATK Peserta,  Makan Siang(sesuai hari training), Coffee Break(2x sehari), Instruktur yang berkualitas, Pre Test dan Post Tes
• Harga belum termasuk penginapan (Kami bisa bantu mencarikan penginapan sesuai dengan anggaran perusahaan masing-masing) dan pajak (apabila membutuhkan faktur pajak)